Konfliktų valdymas

Šioje dalyje išgirsite, kas yra konfliktas, dėl kokių priežasčių jis kyla ir kokios yra konfliktų rūšys. Taip pat supažindinsite su 6 galimais konfliktų sprendimo būdais ir išgirsite, kuris iš jų yra geriausias abiejoms konfliktuojančioms pusėms.

 

Aktualumas

Mokymas skirtas įmonių vadovams, pardavimų vadybininkams, kitiems darbuotojams, taip pat politikams, kurie siekia išmokti spręsti konfliktus darbo aplinkoje. Taip pat jis naudingas ir sprendžiant kasdienius gyvenimiškus konfliktus šeimoje, su draugais ir aplinkiniais.


Tikslai

• Pateikti konflikto apibrėžimą;
• Atskleisti, kada kyla konfliktas;
• Apžvelgti konfliktų rūšis;
• Supažindinti su 6 konfliktų sprendimo būdais;
• Pateikti konflikto sprendimo eigą.

Nagrinėjami klausimai

• Kas yra konfliktas?
• Kaip kyla konfliktas?
• Kokios yra konfliktų rūšys?
• Kokie yra konfliktų sprendimo būdai?
• Kas būdinga kompromisui, kaip vienam iš konflikto sprendimo būdų?
• Kuo naudingas „Win-Win“ sprendimas?
• Kokie yra 7 sėkmingi efektyvaus žmogaus įpročiai, sprendžiant konfliktus?
• Kokie įpročiai formuoja asmenybę?
• Kaip sprendžiamas konfliktas?
• Ką pirmiausia reikia išsiaiškinti, sprendžiant konfliktą?
• Kokios yra sąlygos, reikalingos siekiant išspręsti konfliktą?