Biuro administratorės etiketas

Protokolo, verslo etiketo, įvaizdžio formavimo ir dalykinės komunikacijos ekspertė Živilė Sederavičiūtė Pačiauskienė vaizdo seminare atksleidžia svarbiausius reikalavimus profesionaliai biuro administratorei.

Aktualumas

Biuro administratorėms(-iams), vadovų asistentėms(-ams).
 

Tikslai

• Papasakoti apie tinkamą administratorės elgesį ir įvaizdį;
• Supažindinti, kaip derėtų pasitikti klientus;
• Pristatyti, kokias nerašytas taisykles reikėtų žinoti;
• Papasakoti apie dažniausiai daromas klaidas, kalbant telefonu.
   

Nagrinėjami klausimai

• Kas administratorės(-iaus) elgesys parodo jos (jo) profesionalumą bei patikimumą?
• Kokia apranga rekomenduojama administratorei(-iui)?
• Kaip sutikti, bendrauti su klientu, į jį kreiptis?
• Kaip elgtis, jei klientas neprisistato?
• Kokios yra administratorės(-iaus) atsakomybės ribos?